自2023年5月开展社区“两委”进小区驻点办公工作以来，合肥市包河区烟墩街道杭川社区党委扎实推进、积极探索，通过小区治理精细化、为民服务精准化、人才培养专业化这“三化”路径，让小区治理取得实效。

　　变“被动”为“主动”，小区治理精细化。社区“两委”进驻小区办公后，积极作为，推行“七天不打烊”“三个一”工作法，变“等上门”服务为“送上门”服务。通过网格每日巡查、网格点“接诉即办”、“六情”大走访和居民服务群等“线上+线下”相结合的形式广泛收集居民的诉求和小区存在的问题，依托网格工作例会、小区物管会会议、党群议事会、上门调解等形式，主动发现、解决小区内的矛盾或问题，变“被动受理”为“主动作为”。截至目前，杭川社区下辖网格主动聚焦车位抽签、电梯管理、房屋漏水、外墙脱落、垃圾投放点选址等热点难点问题，提前干预，大大降低了矛盾的发生，有效探索了小区治理的精细化。

　　变“粗略”为“精确”，为民服务精准化。社区“两委”进驻小区办公后，通过活动开展、“四万”走访、党群座谈会、居民群收集服务需求等“线上+线下”相结合的方式，组织开展居民需求调研，精准了解居民的多元化需求。并以居民的需求为导向，引入专业社工，整合小区党群服务阵地，扎实开展公益托管、课业辅导、手工制作、兴趣培养、红色教育、磨刀磨剪、清洗地毯、健康义诊等等为民服务活动，让居民受益，拥有实实在在的获得感、幸福感和安全感。聚焦高龄、独居、残疾、大病、特困等特殊群体，一人一档、结对帮扶，并有针对性地开展精神慰藉、节日关怀、走访慰问、上门义诊、物业费减免等等暖心服务，让特殊群体感受到社区服务的温度、温情和温暖。截至目前，共计开展各类便民服务200余场，受益居民累计超4000人。

　　变“单一”为“复合”，人才培养专业化。社区党委选派综合素养高、学习能力强、基层工作经验丰富的社区“两委”进驻小区办公。在小区治理的实践中，网格长的能力得到快速提升。进入小区后，社区“两委”快速进入角色，对小区的保安保洁、绿化养护、电梯维保、消防设施、监控设备等等物业服务领域的内容进行了全方位的学习和了解，从而更好地督促和指导物业公司开展工作。在小区治理中，网格长统筹小区治理和服务工作，对其应急处置能力、统筹协调能力、团队管理能力、分析问题能力、矛盾调处能力、语言表达能力等等综合能力提出了较高的要求，从而有助于网格长快速成长为独挡一面的小区治理能手。（余秀娟）

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